SINKRONISASI DATA/ KONFIRMASI DATA

Kartu Keluarga dan atau KTP Elektronik

1. Pemohon mengajukan permohonan kepada petugas pelayanan
2. Petugas pelayanan memberikan nomor antrian dan mengarahkan pemohon kepada Administrator SIAK
3. Administrator SIAK memberikan layanan pada pemohon dengan melakukan verifikasi dan validasi data ke pusat;
4. Apabila data pemohon tidak sesuai/bermasalah maka Administrator SIAK merekomendasikan ke Bidang layanan terkait; dan
5. Pemohon telah mendapatkan layanan sesuai dengan permohonan

a) Pemohon menyampaikan Pengaduan langsung ke petugas
b) Petugas merespon Pengaduan pemohon sampai mendapatkan solusi
c) Apabila petugas tidak dapat menyelasaikan masalah, maka Pengaduan          diteruskan ke Tim Pengaduan
d) Tim Pengaduan menyelesaikan permasalahan sampai tuntas                           dan mendapatkan solusi

a) Pelanggan menyampaikan Pengaduan bisa melalui :

1) website : http://disdukcapil.pekalongankota.go.id
2) email : pengaduan.dukcapil3375@gmail.com
3) twitter : disdukcapilkotapkl
4) instagram : disdukcapilkotapkl
5) facebook : Disdukcapil Kota Pekalongan
6) whatsapp : 085640557650

b) Pengaduan disampaikan ke Tim Pengaduan dijawab maksimal 1 x 24 jam
c) Jawaban disampaikan melalui media yang dipakai oleh para pemohon/            sms/ telepon/ media sosial.
d) Apabila belum bisa selesai maka pemohon bisa bertemu langsung dengan      Tim Pengaduan sampai mendapatkan solusi.